在大麻合法化后的24小时内，安大略省大麻药物商店（Ontario Cannabis Store，OCS）收到了超过10万份订单。然而，没过多久，一些顾客便发现了目前网售系统存在的瑕疵。有人抱怨配送时间太长，有人抱怨收到错误的订单。

（图：Regan Bluett）

Regan Bluett在大麻合法化的第一天便在网点上购买了大麻。然而在四天后，Bluett发现自己的订单被莫名其妙地取消了。在电话询问客服后，客服称她的支付系统存在问题，所以订单被自动取消。然而，在网点上，Bluett的订单状态并没有反映这一情况。Bluett认为，显然安大略省大麻商店低估了客户需求量，所以导致了许多混乱的状况出现。

在CBC得到的安省大麻商店的回复当中，商店的客服人员提到，OCS对目前发生的状况表示抱歉。大麻合法化是一项历史性重大事件，这导致安省大麻商店收到了许多订单。OCS目前正在努力尽快满足所有订单的需求。不过，订单并不会按照时间顺序进行处理。先发送的订单不一定会先被处理。当订单被邮寄后，顾客会收到电子邮件通知。

不过，这样的说辞并没有让Bluett满意，她认为，如果网售大麻商店无法提供稳定可靠的大麻，那么许多消费者还会回到非法市场当中。至少顾客对他们曾经购买的商品十分了解，而且也确切地知道什么时候能够收到。Bluett表示，在原来的情况下，大麻消费者在24小时内就可以得到大麻。而目前在网购店中，等待的时间需要1-2周。

的确，如果合法的渠道无法做好客服与供给稳定，那么这一定会造成合法非法市场共存的状况。这样，显然不是大麻合法化想要达到的初衷。

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